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收到業(yè)務反饋，西安某公司想檢測自己的生產(chǎn)的超濾出水。

客戶背景

客戶是某公司。

樣品名稱

超濾出水。

客戶需求

SDI檢測按《水質(zhì) 污染指數(shù)測定》 DL/T 588-2015出資質(zhì)報告，較為著急拿到資質(zhì)報告，該客戶自己檢測的數(shù)據(jù)與供應商檢測的數(shù)據(jù)差別較大，對我們是否是實測表示懷疑，且對我們報告中接樣日期有疑問，要求我們更改日期。

解決方案

首先確認是實測實出的，供應商檢測和客戶自檢的SDI檢測數(shù)據(jù)差距過大的原因可能是郵寄過程或裝樣過程會造成污染，SDI檢測值波動很大；對我們報告中接樣日期有疑問，原因是供應商報告里的接樣時間是供應商實驗室實驗人員拿到樣品的時間，不是供應商該樣品收樣人員的收樣時間，有理解上的錯誤已和業(yè)務，客戶解釋清楚，供應商資質(zhì)報告不變更日期。

客戶反饋

客戶對結(jié)果還是不滿意，要求用原樣品重新進行復測。