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業(yè)務(wù)咨詢檢測(cè)，有一個(gè)冷卻塔平臺(tái)，使用過程中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)不穩(wěn)定，設(shè)計(jì)院需要客戶提供初步檢測(cè)報(bào)告，用于加固方案的確定，客戶提供現(xiàn)場(chǎng)照片詢問，檢測(cè)工程師收到咨詢時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行解決。

客戶背景

客戶是廣州某有限公司，他們?cè)趶V州的生廠平臺(tái)出現(xiàn)了搖晃，局部有裂紋。客戶需要進(jìn)行加固，設(shè)計(jì)院要求客戶先進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)，得出實(shí)際數(shù)據(jù)。以評(píng)估加固方案。

客戶需求

施工平臺(tái)，檢測(cè)是否安全，并提供實(shí)際數(shù)據(jù)用于研究。

解決方案

收到咨詢的第一時(shí)間，檢測(cè)工程師向供應(yīng)商確認(rèn)是否有方法能滿足檢測(cè)需求。由于現(xiàn)場(chǎng)屬于二樓搭建的鋼結(jié)構(gòu)平臺(tái)，后期使用過程中存在一定的變更，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況無法確定能滿足使用條件，于是安排檢測(cè)人員上門先給客戶檢查現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)院以及客戶方技術(shù)人員溝通，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定了實(shí)際檢測(cè)內(nèi)容，只檢測(cè)二樓的數(shù)據(jù)。返回后第一時(shí)間安排人員上門檢測(cè)，并與周期內(nèi)完成報(bào)告交付給客戶。客戶收到數(shù)據(jù)第一時(shí)間與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，并向我們提出想了解內(nèi)容的解釋。于是安排技術(shù)人員與客戶以及國外的技術(shù)人員一起對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，最終按照客戶需求提供正式版報(bào)告交付給客戶。

客戶反饋

經(jīng)過測(cè)試后，給到客戶具體的數(shù)據(jù)，幫助客戶完成檢測(cè)需求，為客戶后續(xù)的工作提供了幫助，客戶對(duì)此次的結(jié)果非常滿意。