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2021年6月20日，客服中心反饋福建客戶有三層共擠輸液用膜（I）、袋的檢測需求，接到反饋后，醫(yī)藥檢測實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是福州瑞馳化學(xué)科技有限公司的負(fù)責(zé)人，由于對(duì)日本客戶的產(chǎn)品銷售問題在準(zhǔn)備進(jìn)行售前檢測，需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)YBB00102005-2015的全項(xiàng)檢測的委托檢驗(yàn)，并出具英文報(bào)告，以確保商品在日的銷售的開展。

樣品名稱

MEDPROFIL-TW3

客戶需求

對(duì)客戶提供的三層共擠輸液用膜（I）、袋樣品按照YBB00102005-2015進(jìn)行全部項(xiàng)目的測試。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，藥包材實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后與合作實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行溝通，確定實(shí)驗(yàn)方案，并提前準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)所需的試劑和方案，并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備。該產(chǎn)品所檢項(xiàng)目，依據(jù)YBB00102005-2015的測試方法進(jìn)行測試并進(jìn)行判定，檢測項(xiàng)目結(jié)果合格,檢測結(jié)果以英文報(bào)告的形式發(fā)送給客戶。

客戶反饋

客戶對(duì)我們實(shí)驗(yàn)室的工作效率給予很大的褒獎(jiǎng)，規(guī)定的時(shí)間完成全部實(shí)驗(yàn)并出具報(bào)告，絲毫沒有對(duì)客戶對(duì)日本市場的銷售造成影響，實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)備，且數(shù)據(jù)清晰，對(duì)后續(xù)的合作表示很有信心。