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2021年7月19日，客服中心反饋深圳某大學(xué)有位研究生有一個(gè)粉末樣品想要進(jìn)行電子順磁共振波譜儀測(cè)試，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是深圳某大學(xué)學(xué)生，有粉末（主要成分為VSe2）樣品需要進(jìn)行電子順磁共振波譜儀測(cè)試，主要測(cè)試內(nèi)容為制樣、上機(jī)測(cè)試和作圖。

樣品名稱

粉末

客戶需求

需要前期幫忙制樣，以及上機(jī)測(cè)試和作圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用電子順磁共振波譜儀（檢測(cè)儀器）進(jìn)行測(cè)試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測(cè)試目的，同事客戶也提供了參考圖片。測(cè)試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且又進(jìn)行了送了幾個(gè)樣品進(jìn)行測(cè)試，并且還準(zhǔn)備有其他項(xiàng)目的測(cè)試。

客戶反饋

通過(guò)在科研狗平臺(tái)測(cè)試的結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)滿意，同時(shí)對(duì)測(cè)試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。

客戶提供的參考圖：

在科研狗平臺(tái)測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)：