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2021年8月20日，客服中心反饋重慶客戶有LC-MS的定量測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

重慶某醫(yī)療科技公司，需要使用LC-MS對自己的樣品進(jìn)行定量分析。

樣品名稱

VD3,馬萊亞酰胺

客戶需求

定量分析

解決方案

在和客戶確認(rèn)樣品信息及測試需求后，在客戶所提供參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，和供應(yīng)商上老師確認(rèn)了測試的可行性，并對測試條件進(jìn)行了優(yōu)化。最終和客戶在保持一定的良好交流關(guān)系的情況下，保證了客戶測試結(jié)果的準(zhǔn)確性，并達(dá)成了長期合作的意向，目前客戶已經(jīng)和開始了簽訂長期合作合同的流程，并有望進(jìn)行預(yù)存，客戶同時(shí)也表示了對服務(wù)的滿意。

測試結(jié)果

客戶反饋

對疑問的解答很及時(shí)，后續(xù)還有合作的項(xiàng)目。